Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Aucun service de livraison vers d’autres pays n’est proposé dans le cadre de cette politique.

2. Frais de livraison

Les commandes supérieures ou égales à 200 € sont expédiées gratuitement.
Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison s’élèvent à 20 €.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18 h peuvent être prises en charge le jour même. Les commandes passées après 18 h sont prises en charge le jour ouvrable suivant. Les délais peuvent être reportés pendant les week-ends et jours fériés.

4. Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstance exceptionnelle, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

5. Délai de livraison

Le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Le délai réel peut varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous pouvons utiliser notamment FedEx, UPS ou DHL Express, selon la destination, la nature du colis et les disponibilités logistiques.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations disponibles pour suivre votre commande. Le suivi peut être effectué depuis la page de suivi du site ou directement sur le site du transporteur.

8. Responsabilité liée à la livraison

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation. Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse ou l’annulation peut ne plus être possible. Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

9. Vérification à la réception

Lors de la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur et contactez notre service client sans délai. Conservez l’emballage et les éléments utiles à l’examen de la demande.